Kabupaten Cirebon,PN
Tanggap dan sigap demi kepuasan pelanggan hal tersebut terus ditunjukan oleh Perusahaan Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon, tanpa menunggu waktu lama, dengan langsung mendatangi lokasi yang menjadi hambatan pelanggan, dan tim teknis langsung gerak cepat menangani dan memperbaiki dalam waktu singkat, hal tersebut yang terjadi pada saluran distribusi air bersih Perumda Air Minum Tirta Jati, yang mengalami kebocoran, dan diduga hal tersebut karena adanya benda keras yakni batu yang membuat pipa pelnggan pecah.
Menurut Iman Sutoyo tim teknis dari kantor Cabang Arjawinangun Perumda Air Minum Tirta Jati saat ditemui Harian Pelita News selasa (08/06/21) mengatakan, Kantor Cabang Arjawinangun telah menerima laporan dari Pelanggan diwilayah Desa Sende Kecamatan Arjawinangun Kabupaten Cirebon, laporan tersebut langsung mendapat respon dan tim teknis saat itu juga langsung mendatangi titik yang menjadi laporan pelanggan dan langsung melakukan perbaikan.
“dari PDAM Cabang Arjawinangun, kami kesini dalam rangka perbaikan, itu dasar dari warga yang laporan tadi pagi, dan kami langsung perbaiki,”katanya.
lebih lanjut Iman Sutoyo sampaikan, terdapat adanya pipa Disribusi yang pecah di dua titik diwilayah Blok III Desa Sende, sehingga distribusi air bersih ke pelanggan mengalami gangguan, dan dirinya juga sampaikan, pernaikan pipa tersebut ditargetkan akan rampung secepatnya.
“pipa distribusi pecah akibat batu, ini diblok III Desa Sende RT 3, di dua titik”paparnya.
Dengan adanya laporan pelanggan terkait gangguan pendistribusian air bersih, pihaknya sangat berterima kasih, pasalnya melalui laporan tersebut, diakuinya sangat membantu kinerjanya dalam rangka memberikan pelayanan maksimal ke seluruh pelanggan Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon.
“saya sangat berterima kasih, adanya laporan warga seperti ini, sangat membantu kami,”ungkapnya.
Sementara itu Didi Darmadi Wakil Ketua Umum LSM Gerakan Rakyat Membangun (Geram) yang saat itu berada dilokasi perbaikan, dirinya sangat mengapresiasi adanya kesigapan tim dari Perumda Air Minum Tirta Jati, yang langsung merespon dan menangani laporan warga tanpa menunggu waktu lama.
“luar biasa, kinerja yang maksimal, respon yang sigap, demi pelayanan maksimal kepada pelanggan,”ucapnya.
Bukan hanya saat ini saja kesigapan demi pelayanan maksimal kepada pelanggan dilakukan, akan tetapi Didi Darmadi berharap hal tersebut harus komitmen dan bertahan abadi demi kepuasan pelanggan, dan bukan hanya diwilayah tersebut saja, namun diwilayah lain juga diharapkannya bisa seperti itu.
“komitmen seperti itu harus abadi, karena mencakup kepuasan pelanggan, dan bisa terjadi diseluruh pelayanan yang ada,”pintanya.(Sur)
